9月3日，有网友在网上共享了一段视频：从杭州东乘坐高铁商务座到杭州南，破耗29元坐免费吃了40元盒饭，登上微博热搜。 对此，12306客服示意确有此事，唯有是在午餐手艺中午11点半到下昼1点，晚餐下昼5点半到7点的放饭手艺段内，且车次是是跨局列车（始发站和至极站需是两个车局的），无论车程多短，皆不错享受免费餐食一份。